Analisar minha marca

Termos de Uso e Contratação da FirstOnAI

Versão 1.1 — vigente a partir de 28 de setembro de 2026

Para quem já contratou, as mudanças relevantes desta versão valem a partir da renovação seguinte ao aviso por e-mail (item 16). A versão anterior continua disponível para consulta.

Resumo em linguagem simples

Este resumo não substitui os Termos, mas destaca o que mais importa:

1. Quem presta o serviço

A FirstOnAI é um serviço oferecido por:

Nestes Termos, "FirstOnAI", "nós" e "Fornecedor" se referem a quem está identificado acima. "Você" é quem usa o serviço, pessoalmente ou em nome de uma empresa.

Mensagens enviadas por notificacoes@firstonai.com.br são automáticas. Para falar conosco, use contato@firstonai.com.br.

2. Aceite e capacidade

Ao solicitar uma análise, criar uma conta ou contratar um plano, você concorda com estes Termos. Se você age em nome de uma empresa, declara ter poderes para vinculá-la; nesse caso, "você" também se refere à empresa.

O serviço é destinado a maiores de 18 anos que atuem em atividade profissional ou empresarial. Não é destinado a crianças ou adolescentes.

3. O que a FirstOnAI faz

A FirstOnAI é uma plataforma que:

  1. recebe informações sobre uma empresa (como nome, site, setor, cidade ou região e concorrentes);
  2. pode coletar informações comerciais públicas do site da empresa e de outras fontes públicas;
  3. formula perguntas relacionadas ao mercado, produtos, serviços, localização e intenção de compra;
  4. envia essas perguntas a modelos de inteligência artificial de terceiros, por meio das respectivas APIs;
  5. consolida as respostas e indica se a empresa foi mencionada, com que frequência, em que posição relativa, ao lado de quais concorrentes e com quais fontes;
  6. apresenta métricas, comparações, lacunas e recomendações. A FirstOnAI não faz previsões de resultado.

Análise gratuita. É limitada a uma por empresa e usa um único provedor de IA: o ChatGPT, consultado pela API da OpenAI com pesquisa na web. Antes das consultas, você revisa e confirma até 7 perguntas e a cidade ou região atendida; cada pergunta é repetida 8 vezes (até 56 respostas). Para evitar abuso, usamos verificação anti-robô (Cloudflare Turnstile) e limites por empresa, número de WhatsApp e dispositivo.

A análise gratuita pode se limitar a um único provedor de IA e a um número reduzido de consultas. Os planos pagos podem incluir outros provedores. Os provedores, modelos, número de consultas, perguntas, idiomas, regiões e limites de cada plano são os informados na oferta exibida no momento da contratação e em cada relatório.

A FirstOnAI não é afiliada, patrocinada, certificada ou endossada por OpenAI, Google, Anthropic, Meta ou qualquer outro provedor de IA, mecanismo de busca ou diretório. Os nomes desses provedores e de seus produtos são mencionados apenas para identificar os sistemas consultados e pertencem a seus titulares.

4. Como ler os resultados

4.1 Amostra. Cada resultado se refere somente às perguntas, modelos, parâmetros, idioma, região e momento indicados no relatório. Percentuais são calculados sobre o número de respostas analisadas, informado junto com o percentual (por exemplo, "2 de 8 respostas"). Eles não representam todas as respostas possíveis, todos os usuários ou toda a internet.

4.2 Variação. Respostas de IA variam entre sessões, usuários, versões de modelo, localização, idioma, data e configurações. A mesma pergunta pode gerar respostas diferentes minutos depois.

4.3 API x aplicativo. As consultas são feitas por API. Aplicativos voltados ao público (como ChatGPT, Gemini ou Claude) podem usar configurações, ferramentas de busca, personalização e histórico que a API não reproduz. O relatório indica se a consulta usou busca na web.

4.4 Tipos de informação. Os relatórios distinguem:

4.5 Sem previsões. A FirstOnAI não projeta resultados futuros: os números descrevem apenas o que foi observado na amostra indicada. Recomendações são hipóteses de melhoria e rascunhos para sua revisão — não são promessa de resultado, auditoria nem aconselhamento jurídico, contábil, financeiro ou de marketing.

5. O que a FirstOnAI não garante

A FirstOnAI não garante:

Isso ocorre porque a FirstOnAI não controla os modelos de IA, suas fontes, seus algoritmos, sua indexação ou suas respostas. Os provedores podem mudar tudo isso sem aviso.

Isso não afasta nossa responsabilidade por falha na prestação do nosso próprio serviço, por informação enganosa que nós divulgarmos, por dolo ou culpa nossa, por incidentes de segurança que causarmos ou por qualquer outra responsabilidade que a lei não permita excluir.

6. Recomendações e conteúdo gerado por IA

6.1 Recomendações, diagnósticos, artigos, FAQs, dados estruturados e outros conteúdos podem ser gerados ou auxiliados por IA e podem conter erros, omissões, informações desatualizadas, referências incorretas, semelhança com materiais de terceiros ou afirmações inadequadas ao seu negócio.

6.2 Revisão obrigatória. Todo conteúdo é um rascunho sujeito à sua revisão humana antes de publicar ou usar. Cabe a você verificar fatos, preços, disponibilidade, alegações, marcas, direitos autorais, privacidade, regras do seu conselho profissional e a legislação aplicável ao seu setor.

6.3 Concorrentes. Não publique comparações ou afirmações sobre concorrentes sem confirmar que são verdadeiras e verificáveis. Afirmações falsas ou depreciativas podem gerar responsabilidade civil e concorrência desleal.

6.4 Sem publicação automática. A FirstOnAI não publica conteúdo, não altera seu site e não altera perfis de terceiros (como o Perfil da Empresa no Google). Se no futuro oferecermos essa funcionalidade, ela dependerá de autorização específica sua.

6.5 Originalidade e direitos. Conteúdo gerado por IA pode não ser original, exclusivo ou passível de proteção por direito autoral. Não prometemos exclusividade nem registrabilidade.

7. Suas informações e autorizações

7.1 Empresa própria. Ao cadastrar uma empresa como sua (ou de cliente seu), você declara ter autorização para fornecer os dados, URLs, marcas e materiais usados na análise.

7.2 Concorrentes. Concorrentes indicados por você ou identificados nas respostas são analisados apenas com base em informações públicas, para fins de comparação. Você não deve fornecer informações confidenciais de concorrentes.

7.3 Dados que você não deve enviar. A análise não precisa de dados pessoais sensíveis, dados de clientes finais, documentos de identidade, senhas ou informações confidenciais de terceiros. Não os insira.

7.4 Licença para prestar o serviço. Você mantém os direitos sobre os materiais que enviar. Você nos concede licença não exclusiva, gratuita e limitada para armazenar, processar, analisar e exibir esses materiais somente para prestar o serviço a você, dar suporte, proteger a plataforma e cumprir obrigações legais, pelo tempo necessário a essas finalidades.

7.5 Dados pessoais. O tratamento de dados pessoais segue o Aviso de Privacidade (https://www.firstonai.com.br/privacidade). Se você inserir dados pessoais de terceiros, você é responsável por ter base legal para isso.

8. Conta e acesso

Você pode entrar por e-mail, por conta Google ou com a Apple. Se você ocultar seu e-mail na Apple, a conta usará o endereço de encaminhamento da Apple; para ativar uma compra, use o link de ativação enviado ao e-mail informado na contratação. Mantenha as credenciais seguras, forneça informações corretas e avise-nos em contato@firstonai.com.br sobre qualquer uso não autorizado. Você responde pelas ações feitas pela sua conta, salvo se decorrerem de falha de segurança nossa.

9. Planos, preços e pagamento

9.1 Oferta. Nome do plano, recursos, limites, provedores de IA incluídos, preço total, periodicidade, regra de renovação, condições promocionais ou de teste e forma de cancelamento são exibidos antes da contratação e integram este contrato. Havendo divergência entre estes Termos e a oferta aceita, prevalece a condição mais favorável a você.

9.2 Preço. Preços em reais, com os tributos incidentes incluídos, salvo indicação expressa na oferta.

9.3 Processadores. Pagamentos com Apple Pay e Google Pay são processados pelo Stripe. Pagamentos com cartão de crédito são processados pelo Mercado Pago, no ambiente do próprio Mercado Pago. Os dados completos do cartão são informados diretamente a esses processadores; a FirstOnAI não os recebe.

9.4 Renovação automática. Planos recorrentes são renovados automaticamente ao fim de cada período, pelo preço vigente informado, até que você cancele. Em planos anuais, enviaremos lembrete por e-mail antes da renovação.

9.5 Teste gratuito ou promoção. Se houver, a oferta informará a data de término, o valor cobrado depois e a data da primeira cobrança. Cancelando antes dessa data, nada será cobrado.

9.6 Falha de pagamento. Se a cobrança de uma renovação falhar, avisaremos por e-mail. Sem regularização, os recursos pagos poderão ser suspensos até o pagamento ou o cancelamento. Sua conta e seus relatórios não serão excluídos por esse motivo.

9.7 Alteração de preço. Um novo preço só se aplica a partir da renovação seguinte e será comunicado por e-mail com pelo menos 30 dias de antecedência. Você pode cancelar antes da renovação sem custo.

10. Cancelamento e direito de arrependimento

10.1 Cancelamento a qualquer tempo. Você pode cancelar a renovação a qualquer momento em https://app.firstonai.com.br/conta/assinatura, ou por e-mail a contato@firstonai.com.br. O cancelamento impede cobranças futuras e você mantém acesso aos recursos pagos até o fim do período já pago. Enviaremos confirmação imediata do pedido de cancelamento, pelo mesmo meio usado por você, e você pode acompanhar a situação do pedido na mesma página.

10.2 Direito de arrependimento (7 dias). Você pode desistir da contratação em até 7 dias corridos a contar da data da contratação, sem precisar justificar, pelos mesmos meios do item 10.1 ou pelo mesmo canal usado para contratar. O valor pago será devolvido integralmente, pelo mesmo meio de pagamento. Comunicaremos imediatamente o processador de pagamento para o estorno. Aplicamos esta regra a todos os contratantes, sejam ou não consumidores na forma da lei.

10.3 Nada nestes Termos reduz direitos legais de reembolso, contestação, cancelamento ou reparação.

11. Uso permitido

Você não pode:

12. Exclusão da conta

Você pode excluir sua conta no painel (Conta › Excluir conta) ou pedir a exclusão pelo formulário em https://www.firstonai.com.br/privacidade.

Se houver assinatura ativa, a exclusão da conta cancela a renovação automática. O acesso aos recursos pagos termina com a exclusão; se você quiser usar o restante do período pago, cancele a assinatura primeiro e exclua a conta depois. A exclusão, isoladamente, não gera reembolso do período em curso, salvo no prazo de arrependimento (item 10.2).

Se você tiver contratado um plano, alguns registros da contratação são mantidos em arquivo separado e de acesso restrito por 5 anos, apenas para comprovação e defesa em eventual reclamação ou processo. Os prazos de eliminação e as hipóteses de retenção estão no Aviso de Privacidade.

13. Disponibilidade, mudanças e suspensão

13.1 Empregamos esforços razoáveis para manter o serviço disponível, mas ele pode ficar indisponível por manutenção, falhas técnicas ou problemas em provedores externos. Não oferecemos garantia de disponibilidade ininterrupta nem nível de serviço (SLA), salvo se a oferta disser o contrário.

13.2 Se um provedor de IA incluído no seu plano deixar de estar disponível, informaremos e, se não houver substituição equivalente, você poderá cancelar com reembolso proporcional ao período não utilizado.

13.3 Podemos corrigir e aprimorar funcionalidades. Se uma mudança reduzir de forma relevante os recursos do seu plano durante o período pago, você poderá cancelar com reembolso proporcional ao período restante.

13.4 Podemos limitar ou suspender acesso para investigar fraude, conter risco de segurança, cumprir ordem legal ou diante de violação relevante destes Termos. Sempre que possível e permitido, informaremos o motivo e como regularizar. Se a suspensão for indevida, você não será prejudicado nos valores pagos.

14. Propriedade intelectual

A plataforma, o software, a interface, a marca FirstOnAI e a documentação pertencem ao Fornecedor ou a seus licenciantes. Durante a vigência da conta ou do plano, você tem licença pessoal, não exclusiva e intransferível para usar o serviço conforme o plano contratado.

Você pode usar os relatórios e conteúdos gerados para sua conta nas atividades do seu negócio (ou do seu cliente, se atuar em nome dele), respeitados direitos de terceiros e o item 6. Não use a marca FirstOnAI para sugerir parceria ou endosso sem autorização escrita.

15. Responsabilidade

15.1 Nada nestes Termos exclui ou limita responsabilidade que a lei não permita excluir ou limitar, incluindo os direitos do consumidor e os deveres da LGPD.

15.2 Não respondemos por decisões, alterações ou falhas de provedores de IA, mecanismos de busca, diretórios ou outros serviços que não controlamos, nem por informações incorretas fornecidas por você ou por fontes externas — ressalvada nossa responsabilidade por falha própria.

15.3 Relações empresariais. Somente quando a contratação não configurar relação de consumo: (a) a responsabilidade total do Fornecedor por danos decorrentes destes Termos fica limitada ao valor pago por você nos 12 meses anteriores ao fato que gerou o dano; (b) não respondemos por lucros cessantes ou perda de oportunidade comercial. Essas limitações não se aplicam a dolo, culpa grave ou incidente de segurança de dados pessoais causado por nós.

16. Alterações destes Termos

A versão vigente fica em https://www.firstonai.com.br/termos, com número de versão e data. Mudanças relevantes serão informadas por e-mail com pelo menos 30 dias de antecedência e só se aplicam a partir da renovação seguinte à comunicação. Se não concordar, você pode cancelar antes. Mudanças exigidas por lei ou por ordem de autoridade podem ter prazo menor, e serão informadas assim que possível.

17. Cessão da operação

O Fornecedor poderá transferir a operação da FirstOnAI e este contrato a outra pessoa jurídica que suceda a atividade (por exemplo, uma sociedade constituída pelo titular). Nesse caso: (a) você será avisado por e-mail com pelo menos 30 dias de antecedência, com a identificação completa do novo fornecedor; (b) preço, plano e condições em vigor serão mantidos até o fim do período pago; (c) se não concordar, você poderá cancelar com reembolso proporcional ao período não utilizado; (d) a mudança do controlador dos dados pessoais será informada conforme o Aviso de Privacidade.

18. Lei aplicável, foro e contato

Estes Termos são regidos pelas leis brasileiras. Se você for consumidor, poderá propor ação no foro do seu domicílio. Nas demais relações, fica eleito o foro da Comarca de São Paulo/SP.

Reclamações e dúvidas: contato@firstonai.com.br. Confirmamos o recebimento de toda demanda imediatamente, pelo mesmo meio usado.